瑞幸德国高仪全新GROHESPA发布会启幕对话设计师创·享·水之未来2021-05-2817:00:51来源：评论：0(中国,上海)5月27日,德国高仪全新GROHESPA奢华品牌发布会暨设计师活动在上海新国际博览中心隆重召开。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，咖啡1999年，咖啡美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。为了提升工程交付质量，何暴业之峰还特别设立了首席客户体验官。

所以要想改变，打资就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。因此，本主业之峰设立首席客户体验官，本主其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为了提升工程交付质量，瑞幸业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

例如，咖啡在大名鼎鼎的苹果公司，咖啡其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，何暴一直引领家装行业的进步。

业之峰董事长张钧表示，打资如今随着引流导流的成本越来越高，打资只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

还有娱乐巨头迪士尼公司，本主其创始人更是一位体验经济的大师，本主把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。不管是成品家居，瑞幸还是木作定制，都开始尝试多彩的效果。

我们经常调研到一半，咖啡就和附近居民聊天去了。而是切实生活在这个地方的人，何暴他真正希望的东西。

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